CRM (Gestión de relaciones con el cliente)

CRM (Gestión de relaciones con el cliente)

El CRM permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. Es una solución de gestión orientada a 3 áreas básicas: la gestion comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

Esta herramienta proporciona resultados demostrables, tanto por disponer de una gestión comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas, como por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas.

Gracias al CRM se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre clientes potenciales , y gestionar las acciones comerciales en un cuadro de mandos detallado.