¨Defensa del cliente o Customer Advocacy: ¿Qué es, y porqué es esencial para el éxito de una marca?¨
12.07.2021
En un contexto en el que los procesos de compra están cada vez más centralizados en el cliente y en sus necesidades, la Defensa del Cliente no es sólo una simple herramienta, sino que si se adapta e integra de modo estratégico, puede garantizar a la empresa el logro de importantes resultados.
